5 τρόποι για να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις του καταλύματός σας στην Ελλάδα

Βλέπετε μεγάλο μέρος των εσόδων σας να πηγαίνει σε προμήθειες προς το Airbnb, το Booking.com ή άλλα OTAs; Δεν είστε μόνοι,είναι ο πιο συχνός πονοκέφαλος των ιδιοκτητών καταλυμάτων στην Ελλάδα, από μικρά studios μέχρι ξενοδοχεία. Τα OTAs προσφέρουν πολύτιμη προβολή, όμως η πιο κερδοφόρα κράτηση παραμένει η απευθείας. Το κλειδί βρίσκεται στο πιο σημαντικό ψηφιακό σας asset: την ίδια σας την ιστοσελίδα.

Ακολουθούν πέντε πρακτικοί τρόποι να μετατρέψετε την ιστοσελίδα του καταλύματός σας, είτε πρόκειται για ξενοδοχείο, βίλα ή μικρό κατάλυμα, σε μια πηγή απευθείας κρατήσεων.

Υιοθετήστε έναν mobile-first, φιλικό προς τον χρήστη σχεδιασμό

Ο σημερινός ταξιδιώτης ερευνά και κάνει κράτηση κυρίως από το κινητό του. Αν η ιστοσελίδα σας είναι αργή, δύσκολη στην πλοήγηση ή δυσανάγνωστη σε μικρή οθόνη, ο επισκέπτης θα κλείσει την ιστοσελίδα και θα κάνει την κράτηση από ένα OTA.

Τι να κάνετε: Βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα σας διαθέτει responsive design που λειτουργεί άψογα σε όλες τις συσκευές, με γρήγορη φόρτωση και ευδιάκριτα κουμπιά κράτησης. Ολόκληρη η διαδρομή, από την αρχική σελίδα μέχρι την ολοκλήρωση της κράτησης, πρέπει να είναι αβίαστη.

Παρουσιάστε υψηλής ποιότητας οπτικό υλικό

Οι επισκέπτες αποφασίζουν πρώτα με τα μάτια. Οι επαγγελματικές φωτογραφίες και τα βίντεο δεν είναι διαπραγματεύσιμα, είναι το κύριο εργαλείο σας για να μεταδώσετε την ατμόσφαιρα και τον χαρακτήρα του καταλύματός σας.

Τι να κάνετε: Επενδύστε σε μια επαγγελματική φωτογράφιση και, αν έχετε τον προϋπολογισμό, ένα σύντομο βίντεο-ξενάγηση. Αναδείξτε τα δωμάτια ή τις βίλες, τις παροχές και τη μοναδική θέα του καταλύματός σας.

Επιλέξτε το σωστό σύστημα κρατήσεων για το μέγεθός σας

Δεν υπάρχει ένα σύστημα κρατήσεων που ταιριάζει σε όλους, το σωστό εξαρτάται από το μέγεθος του καταλύματός σας και το πόσο θέλετε να επενδύσετε. Από την εμπειρία μου με καταλύματα σε όλη την Ελλάδα, βλέπω τέσσερις ρεαλιστικές επιλογές:

• Καθιερωμένη μηχανή κρατήσεων με Channel Manager. Για ξενοδοχεία με πολλά δωμάτια, όπως το Arkadia Hotel και το Park Hotel & Spa, η πιο σίγουρη λύση είναι μια δοκιμασμένη ελληνική μηχανή κρατήσεων (π.χ. Webhotelier, BookOnlineNow), ενσωματωμένη στον σχεδιασμό της ιστοσελίδας σας. Συγχρονίζεται με το Channel Manager σας, ώστε η διαθεσιμότητα να ενημερώνεται αυτόματα παντού και να αποφεύγονται οι διπλοκρατήσεις. Το κόστος είναι υψηλότερο, αλλά είναι η πιο στιβαρή λύση όταν διαχειρίζεστε πολλά δωμάτια και πολλαπλά κανάλια.
• Custom λύση κρατήσεων. Αν οι έτοιμες μηχανές δεν καλύπτουν κάτι συγκεκριμένο στον τρόπο λειτουργίας σας, μια custom λύση είναι εναλλακτική, όπως έγινε για το Queen of Zakynthos Villas, όπου χτίσαμε custom λειτουργικότητα κρατήσεων πάνω σε WordPress.
• Η δική σας branded ιστοσελίδα κρατήσεων, χωρίς μεσάζοντες. Για μικρότερα καταλύματα (βίλες, studios, μικρά ξενοδοχεία) που θέλουν πλήρη κυριότητα της κράτησης χωρίς προμήθειες, έφτιαξα την Υποδοχή, το δικό μου προϊόν. Το Casa Yasmina το χρησιμοποιεί ήδη: μια branded ιστοσελίδα με ενσωματωμένο σύστημα κρατήσεων, συγχρονισμένο με Airbnb και Booking.com.
• Απλή φόρμα κράτησης ή WhatsApp. Αν μόλις ξεκινάτε ή έχετε λίγες μονάδες, δεν χρειάζεστε πολύπλοκο σύστημα. Το Ploes Naxos, για παράδειγμα, χρησιμοποιεί μια pop-up φόρμα κράτησης και κουμπί WhatsApp, μια οικονομική λύση που δίνει άμεση, προσωπική επικοινωνία με τον επισκέπτη.

Τι να κάνετε: Ξεκινήστε από το μέγεθος και τον προϋπολογισμό σας, όχι από τη λύση που ακούτε πιο συχνά. Μια σωστά ενσωματωμένη απλή φόρμα αξίζει περισσότερο από μια ακριβή μηχανή κρατήσεων που κανείς δεν διαχειρίζεται σωστά.

Προσφέρετε αποκλειστικά προνόμια για απευθείας κρατήσεις

Δώστε στους επισκέπτες έναν σαφή λόγο να κάνουν κράτηση απευθείας αντί από ένα OTA. Τα αποκλειστικά κίνητρα δημιουργούν μια πρόταση αξίας που τα OTAs δεν μπορούν να αντιγράψουν:

• Εγγύηση καλύτερης τιμής
• Δωρεάν πρωινό ή ένα τοπικό κέρασμα καλωσορίσματος
• Δωρεάν αναβάθμιση, βάσει διαθεσιμότητας
• Late check-out ή early check-in
• Έκπτωση σε πρόσθετες υπηρεσίες

Επενδύστε στο SEO και στο τοπικό content marketing

Μια όμορφη ιστοσελίδα είναι άχρηστη αν κανείς δεν τη βρίσκει. Βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα σας περιλαμβάνει σχετικές λέξεις-κλειδιά, όπως «boutique ξενοδοχείο στη Ζάκυνθο» ή «παραδοσιακό κατάλυμα στη Νάξο», και δημιουργήστε περιεχόμενο χρήσιμο για τους πιθανούς επισκέπτες σας — τις καλύτερες παραλίες της περιοχής, ένα προτεινόμενο 3ήμερο πρόγραμμα, τοπικές γεύσεις που αξίζει να δοκιμάσουν. Αυτό σας καθιερώνει ως τοπικό σημείο αναφοράς και ενισχύει την κατάταξή σας στην Google.

Συμπέρασμα

Η αύξηση των απευθείας κρατήσεων είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος να βελτιώσετε την κερδοφορία του καταλύματός σας. Χρειάζεστε μια καλύτερη εμπειρία χρήστη, εντυπωσιακό οπτικό υλικό, το κατάλληλο σύστημα κρατήσεων για το μέγεθός σας, αποκλειστικά προνόμια και έξυπνο SEO.

Έχω φτιάξει ιστοσελίδες με κάθε μία από αυτές τις λύσεις κρατήσεων, για καταλύματα σε όλη την Ελλάδα. Δείτε παραδείγματα στο portfolio μου ή επικοινωνήστε μαζί μου και ας συζητήσουμε ποια λύση ταιριάζει στο δικό σας κατάλυμα.